Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của t128

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ của t128 — bao gồm nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — bạn đồng ý với các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản t128Thanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập tuân theo pháp luật địa phươngCó hiệu lực khi đăng ký tài khoản
t128 Điều khoản và điều kiện của t128
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không chắc một điều khoản cụ thể áp dụng như thế nào với tài khoản của mình — ví dụ liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hay xác minh ví Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat trực tiếp trên ứng dụng hoặc qua email hỗ trợ tài khoản.

Live chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên ứng dụng — dành cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản, xác minh ví hoặc giao dịch chưa xử lý.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu bằng văn bản khi bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp trong ứng dụng tập hợp các tình huống phổ biến nhất liên quan đến điều khoản và quyền lợi tài khoản.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

T128 xử lý thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch theo các biện pháp bảo mật phù hợp với môi trường thanh toán nội địa. Dưới đây là những cam kết cụ thể trong khuôn khổ điều khoản sử dụng, liên quan trực tiếp đến quyền lợi của bạn với tư cách chủ tài khoản.

Xác minh ví điện tử

Khi bạn liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi xác minh số điện thoại và tên tài khoản khớp với thông tin đăng ký để ngăn giao dịch sai chủ.

Bảo mật đăng nhập

Tài khoản được bảo vệ bằng mã OTP mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới. Nếu nhận OTP mà không phải do bạn yêu cầu, hãy đổi mật khẩu ngay và báo hỗ trợ.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xuất lịch sử giao dịch bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Nếu cần cập nhật thông tin cá nhân — họ tên, số điện thoại hay ví thanh toán liên kết — gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm giấy tờ xác nhận liên quan.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản của t128. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, đội hỗ trợ tiếng Việt có thể giải đáp qua live chat hoặc email.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng sau mỗi lần cập nhật điều khoản được xem là bạn đã chấp thuận phiên bản mới nhất.

Có. Chúng tôi có thể điều chỉnh điều khoản khi cần thiết và sẽ thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc đăng tải trực tiếp trên trang này trước khi thay đổi có hiệu lực.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải đến từ ví đứng tên chính chủ tài khoản t128. Nạp từ ví của người khác vi phạm điều khoản và có thể bị hoàn trả.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện trùng lặp, cung cấp thông tin sai, hoặc có dấu hiệu lợi dụng lỗi kỹ thuật. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ và khiếu nại.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ tài khoản, kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ dành cho những khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương hiện hành.